¡Ya somos un millón de clientes en Tuenti!

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Jorge Sánchez, Director Tuenti Global & Business Development Novum

Sí, nuestra familia en Tuenti ha crecido de forma espectacular… ¡un millón! Y no menos impresionante ha sido la aventura hasta llegar aquí… sólo comparable a la que tenemos por delante.

Algo que comenzó con una visión de unos pocos, cuando no hace mucho Tuenti decidió retar a uno de los mejores equipos de producto e ingeniería para desarrollar lo que llamamos en aquel momento la Cloudphone Company con el objetivo de proporcionar la mejor experiencia digital disponible en una Telco, ha demostrado estar totalmente en línea con el presente y el futuro del sector.

En el momento en que lanzamos en España nuestro operador virtual, conceptos como SIM-less (poder llamar por teléfono sin necesidad de tener la SIM conectada) o disponer de la misma experiencia digital de comunicaciones en cualquier dispositivo suponían un cambio radical de paradigma para cualquier operador móvil, sin embargo era el camino lógico para aquellos que estábamos convencidos de que el mundo Telco iba a ser 100% digital en cuestión de días. Es muy gratificante ver ahora tantos ejemplos de esta evolución en mercados y operadores muy diversos, lo cual contribuye a enriquecer el debate, las alternativas, la innovación tecnológica… y lo que es más importante: la experiencia del cliente.

Sin embargo, lo mejor es el equipo. Y especialmente ver las maneras tan diversas en que la actitud y entusiasmo de este equipo se proyecta sobre nuestros clientes. Estoy profundamente orgulloso de observar todos los días cómo los mejores embajadores de nuestros valores que he visto son precisamente las personas que trabajan en Tuenti -en todos nuestros mercados- compartiendo una cultura de “vamos a hacerlo”. Somos jóvenes, digitales, transparentes, libres, atrevidos, sin pajas, disruptivos, con power, innovadores, comprometidos, algunas veces un poco descarados y siempre con ganas de pasarlo a lo grande. Nuestros clientes comparten todo esto, de hecho son el motivo de nuestro entusiasmo, y nos están premiando con unos índices de satisfacción y lealtad extraordinarios.

Comenzamos teniendo una visión muy potente y hemos crecido en una diversidad proporcionada por nuestros equipos en España, Argentina, Perú, Ecuador y recientemente en Guatemala, la cual nos complementa y nos hace mucho más fuertes. Pensamos a lo grande y lo demostramos día a día. ¿Sabías que la imagen de Tuenti en Ecuador, un intrépido conejo, es una rockstar, una celebridad a nivel nacional y que incluso ha participado en los Latin Billboard Awards? Esto es sólo un ejemplo de la emoción y confianza que Tuenti está generando, todo esto potenciado por una experiencia de producto sin rival. No dejaremos de ser diferentes, lo tenemos escrito en nuestro ADN.

Lógicamente, todo esto no lo hacemos sólo para un millón de clientes. Nuestra verdadera ambición es poner en las manos de todo el mundo la mejor innovación aplicada a las comunicaciones personales. Pongo otro ejemplo: estamos proporcionando un cloudphone personal a cualquiera que se descargue la aplicación Tuenti en España y en Ecuador, permitiendo a esa persona realizar llamadas a cualquier número nacional (y algunos internacionales también) usando su propia línea de teléfono. Tan simple como suena, puedes llamar gratis usando cualquier dispositivo sin cambiar de operador ni de número. ¿A qué esperas?

Y aún así, si miramos al futuro, con una ilusión enorme, no nos conformamos con todo lo que hemos conseguido. En Tuenti estamos trabajando sin descanso para llegar muy pronto a muchas más personas y clientes, y darles la oportunidad de disfrutar de la misma experiencia que tienen ahora los clientes de Tuenti.

Me gustaría agradecer enormemente a todos los que han tenido y tienen confianza incondicional en este proyecto desde el principio y a los que se nos han unido durante el trayecto. Hemos demostrado que podemos crecer y ser muy grandes. Y esto es sólo el comienzo, hay mucho más por venir.

¡1.000.000 DE GRACIAS!

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